Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que proporcionas directamente:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y contraseña cuando creas una cuenta o te invitan a una.
• Datos de negocio que ingresas: facturas, presupuestos, órdenes de compra, inventario, registros de contacto de clientes y proveedores, y registros similares que creas dentro de los Servicios.
• Información de pago: procesada por nuestro procesador de pagos, Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas ni de cuentas bancarias en nuestros propios sistemas; recibimos metadatos limitados de la transacción (como los últimos cuatro dígitos, la marca y el estado).
• Comunicaciones: los mensajes que envías a soporte y tus preferencias para recibir comunicaciones nuestras.

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas vistas y marcas de tiempo, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (consulta la Sección 7).

Información de terceros:

• Datos limitados de cuenta y autenticación de proveedores de identidad (por ejemplo, Google) si eliges iniciar sesión a través de ellos, y actualizaciones de estado de Stripe sobre tus transacciones y desembolsos.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• proporcionar, operar, asegurar y mejorar los Servicios;
• crear y administrar tu cuenta y procesar tus transacciones;
• enviar mensajes transaccionales (por ejemplo, recibos de facturas, confirmaciones de pago y avisos de la cuenta);
• enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing a las que te hayas suscrito;
• brindar atención al cliente y responder a tus solicitudes;
• detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos e incidentes de seguridad; y
• cumplir con obligaciones legales.

3. Programa de mensajes SMS / de texto y consentimiento

Si te suscribes para recibir mensajes de texto (SMS) de FacturarMe, se aplica lo siguiente:

• Suscripción (opt-in): enviamos mensajes SMS únicamente a destinatarios que han dado su consentimiento expreso (por ejemplo, al marcar una casilla de suscripción claramente identificada o al proporcionar un número de teléfono para un fin de mensajería específico). El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar ningún bien o servicio.
• Tipos de mensajes y frecuencia: los mensajes pueden incluir códigos de verificación de la cuenta, notificaciones de transacciones y de la cuenta y, cuando te hayas suscrito por separado, actualizaciones ocasionales. La frecuencia de los mensajes varía.
• Cancelación (opt-out): puedes cancelar el servicio de SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Después de que envíes STOP, te enviaremos una confirmación y dejaremos de enviarte mensajes. Para reanudarlos, suscríbete de nuevo como lo hiciste inicialmente.
• Ayuda: responde HELP para obtener ayuda, o contáctanos en support@facturarme.com.
• Costo: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según tu operador y plan de telefonía móvil. FacturarMe no cobra por los mensajes en sí.
• Operadores: los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

4. Cómo compartimos la información

Solo compartimos información como se describe a continuación, y nunca tus datos de suscripción o consentimiento de SMS para marketing de terceros (consulta la Sección 3):

• Proveedores de servicios (subprocesadores): proveedores de confianza que procesan la información únicamente según nuestras instrucciones y bajo contrato: Stripe (procesamiento de pagos y desembolsos), Twilio (telefonía y entrega de mensajes SMS), SendGrid de Twilio (entrega de correo transaccional y de suscripción) y Google Cloud / Firebase (infraestructura de alojamiento, autenticación y base de datos).
• Cuestiones legales y de seguridad: cuando lo exija la ley, una citación o un proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de FacturarMe, nuestros usuarios o el público.
• Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, sujeto a las protecciones de esta Política. Los datos de suscripción y consentimiento de SMS quedan excluidos de cualquier transferencia de ese tipo para uso de marketing de terceros.
• Con tu indicación: cuando nos pides que compartamos información o la hagamos pública (por ejemplo, al enviar una factura a tu cliente).

No vendemos tu información personal.

5. Tus datos de negocio y tus clientes

Conservas la propiedad de los registros de negocio que ingresas en los Servicios. Procesamos esos datos en tu nombre para prestar los Servicios y no los usamos para nuestra propia publicidad. Eres responsable de asegurarte de tener el derecho de cargar y procesar información sobre tus propios clientes y contactos.

6. Seguridad de los datos

Empleamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles y el aislamiento entre las cuentas de cada empresa. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento esencial del sitio, para recordar tus preferencias y para entender cómo se usan los Servicios. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador; deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los Servicios, y luego durante el período requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación como se describe en la Sección 9.

9. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o portar tu información personal, o para oponerte o restringir ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@facturarme.com. Responderemos conforme lo exija la ley aplicable. Puedes cancelar la recepción de correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja, y cancelar los SMS respondiendo STOP.

10. Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima en tu jurisdicción), y no recopilamos a sabiendas su información personal.

11. Usuarios internacionales

Los Servicios se operan desde los Estados Unidos. Si accedes a ellos desde fuera de los Estados Unidos, entiendes que tu información puede procesarse en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de «Última actualización» y, cuando se requiera, proporcionaremos un aviso adicional.

13. Contáctanos

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